蛇年春节假期结束后，南充市高坪区人民医院（南充市第五人民医院）迅速迎来了就诊高峰。2月5日，医院门诊单日就诊人数突破历史最高纪录，这无疑是对医院医疗服务能力与应急调配机制的一次严峻考验。

面对这一挑战，医院各科室迅速响应，如同精密运转的齿轮，紧密协作，展开了一场有条不紊的“保健康”行动。

门诊办迅速调整排班策略，实施弹性排班制度。医务人员主动提前到岗，延迟下班，用自己的时间延长服务时长，为患者提供更充足的就诊机会。同时，加大导诊和分诊力度，紧急增派10余名经验丰富的医务人员以及热心志愿者，他们分布在门诊大厅和各个诊区，化身患者的贴心引路人。从导诊咨询，到协助挂号缴费、查询信息，他们事无巨细，耐心解答患者的每一个问题，手把手指导患者进行线上取号、分时段检查预约等操作，让就诊流程更加顺畅高效，极大地提升了患者的就医体验。 

为满足患者的专科就诊需求，医院精准施策，增设消化内科和呼吸与危重症医学科诊室，确保相关患者能够在第一时间得到专业、精准的诊断与治疗。就诊结束后，门诊医生还不忘贴心指导患者使用诊间支付服务，患者无需再在各个缴费窗口间奔波，在诊室内就能轻松完成缴费，极大地缩短了就医流程，让患者省时省力。

在医院的其他关键区域，各科室火力全开。收费室、药房、检验中心、超声医学科和放射影像中心等科室，在高峰时段纷纷增开服务窗口，延长当班时间。工作人员们争分夺秒，高效运作，只为缩短患者的就医等待时间，最大程度满足患者的就诊需求。每一次检查的顺利完成，每一份报告的及时出具，每一盒药品的准确发放，都凝聚着他们的辛勤付出。

与此同时，医院还强化了安保力量，增调安保人员，加大安全巡查频次。他们在人群中穿梭，时刻关注着现场动态，及时疏导人流，维护诊疗秩序，为患者创造一个安全有序的就医环境，确保每一位患者都能安心就诊。

新年的钟声刚刚敲响，南充市高坪区人民医院便在这忙碌的工作节奏中应对着节后就诊高峰的挑战，用实际行动为患者提供了优质、高效的医疗服务。展望未来，医院将一如既往地秉持“以患者为中心”的服务理念，不断优化就诊流程，提升服务质量，持续为人民群众的健康福祉保驾护航，在守护健康的道路上砥砺前行。

(责任编辑：林海南)