整治群众身边不正之风和腐败问题，是老百姓期盼的实事，是关系党的执政根基的大事。习近平总书记在二十届中央纪委三次全会上强调，惩治“蝇贪蚁腐”，让群众有更多获得感。自开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作以来，医院聚焦群众看病就医反映最强烈、意见最集中的难点、堵点，创新思路、转变方式，疏群众就医“堵点”，实现群众就医之路安全畅通。

拓宽服务渠道，让群众更“安心”。民有所呼，我有所为。为解决就诊当日检查检验不能完成或不能获取报告患者后期的复诊挂号问题，医院开通了“一次挂号管三天”等功能，对重点人群实行先诊疗后付费的信用就医服务，开通医疗保障服务热线分类咨询服务功能，实现精准咨询服务，推广使用电子病历、自助缴费等信息化手段得到患者好评。“让信息多跑路，让患者少跑腿”，此举避免患者在缴费窗口和科室间往返奔波，让患者就医流程更科学、服务更高效、体验更舒适。

推进网上办理，让群众更“省心”。如何让纷繁复杂的结算过程在几秒内快速完成?如何让患者在在线支付更便捷?信息技术下的网上办理正让这一切悄然实现。医院启用医保缴费移动一键支付、诊间支付等便捷功能，为患者提供了多种缴费渠道和一站式服务。患者在诊室就诊后，可在床旁结算在线完成医保缴费，让患者就医流程更科学、服务更高效、体验更舒适，患者就医体验得到了改善，满意率更高。细微处入手，人性化关怀，这种“不见面”“零跑路”的工作模式，有温度、高效率的医疗“微服务”撬动起群众就医的“大幸福”。

加强监督监管，服务群众更“有心”。制度管人、流程管事。医院不断完善处方点评、药占比控制、抗菌药物专项整治等制度，聚焦药品、耗材、工程建设等方面，强化监督自查排查，开展创建文明行业和患者满意的科室活动，建立健全监督机制和评价体系，畅通投诉举报渠道，进一步形成监管合力。制度办法能解民忧,监督检查是践初心,对一些群众就医重点环节开展“回头看”、“闭环式”、“全方位”督促监督责任落实，避免了监督“跑偏”，质效“缩水”，医疗领域干净清廉、风清气正，“治病救人”初心更加纯粹。

(责任编辑：赵佳)