东兴区始终坚持把为民办实事作为主题教育重要内容，以做好“四心服务”为抓手，用实际行动助推新时代卫生健康事业高质量发展。

（一）创新管理让群众就医更顺心。聚焦卫生健康系统突出问题和医疗卫生领域短板弱项，强化作风能力建设，相继完善及修订医疗质量与安全管理、廉洁从医九不准等制度38个，梳理问题172条，采取“清单制+责任制+销号管理”模式，推动问题整改完成，全区医护人员服务态度、医院服务质量不断提升，患者就医满意度大幅提高，“重拳”打通医护与患者、科室与单位、职工与领导之间的隔离区，持续解决群众看病过程中的“烦心事”，拉近群众距离。

（二）聚才引智让群众就医更安心。瞄准临床医学、中医学、药学等专业，引进医疗卫生领域人才94人，引入“特聘专家”6名、科研团队4个。开展对口帮扶，吸引34名内江市第一人民医院、内江市第二人民医院、内江市中医医院等三级医院专家到东兴区镇（中心）卫生院坐诊、专题培训、教学查房及手术带教，进一步优化医疗资源配置，满足群众多层次、多样化医疗需求。

（三）定制服务让群众就医更舒心。以群众日益增长的卫生健康需求为导向，以家庭医生服务团队为支撑，按照“基础医疗服务”+“基本公共卫生服务”+“个性化服务”的不同需求，将专业化、定制化的医学服务延伸到群众家中，免费为74.79万名常住居民提供基本公共卫生服务，为5386名农村适龄妇女免费提供“两癌”筛查服务，为3036名失能老年人免费上门健康服务。

（四）简化流程让群众就医更省心。全链条进行医院流程再造、压减合并，优化整合复杂、交叉、冗余的环节200余项，全力打造“一站式”服务流程。全区门诊大厅汇集就医咨询、医保报销、投诉建议、失物招领等服务，还可享受健康宣教、轮椅租借、老花镜、冷热引用水等志愿服务。积极实行“互联网+”服务，东兴区人民医院与16家镇（中心）卫生院开通远程诊疗、影像检查结果互认，推进心电一张网建设步伐，让群众在家门口即可享受优质医疗服务。

(责任编辑：赵佳)