一直以来，建行乐山夹江支行始终秉持"以客户为中心"的服务理念，用实际行动诠释国有大行的责任担当。近日，这个普通的工作日里，发生在一名老年客户身上的暖心故事，生动展现了夹江支行金融服务的民生温度。

一名偏远乡村的高龄老人因重病卧床在家，其社保卡密码遗忘导致医药费结算受阻。获悉该情况后，支行张富清金融服务队立即启动特殊客户服务应急预案，为客户提供上门服务，为客户完善信息并重置了社保卡密码，及时解决了客户燃眉之急，保障了客户社保卡的正常使用。

金融服务不该只是冰冷的数字，更应传递人性的温度”，在金融服务高质量发展的征程上，建行夹江支行将持续发扬张富清精神，充分发挥先锋模范作用，用脚步丈量民情，用真诚温暖民心，持续书写着国有大行服务民生的动人篇章。

(责任编辑：赵佳)