在我们不断追求服务创新和客户体验优化的今天，建行乐山夹江支行再次向社会证明了对客户的深切关怀和承诺。近日，支行工作人员为一位重病在床、无法亲自前往银行的患者提供了温馨的上门服务，确保了患者资金的及时支取，让患者能够安心就医。

患者拥有一笔近日到期的定期存单，但因未设置密码，按照银行规定，此类业务原则上需要本人亲自办理。然而，患者目前正因重病且无法行动，这给资金的提取带来了难题。了解到患者的情况后，我行迅速采取行动，立即派遣工作人员前往患者所就诊的医院，为其提供一对一的上门服务。

在上门服务过程中，工作人员不仅耐心地协助患者完成了身份验证等必要手续，还确保了到期存单的资金顺利转出。此外，工作人员还向患者及其家属详细解释了相关金融操作流程，并提供了后续服务的指导，确保患者在治疗期间无后顾之忧。

支行一直秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于为所有客户提供便捷、贴心的服务体验。对于行动不便或有特殊需求的客户，将根据实际情况提供个性化的服务方案，确保每一位客户都能感受到我行的关怀和支持。夹江支行期待未来能够继续为社会做出更多贡献，并为所有客户提供更加人性化的服务。

(责任编辑：赵佳)