近日，我院迎来了节后就诊高峰，业务持续高位运行。为确保来院就诊患者能及时、顺利、有序就医，医院坚持“以患者为中心”，统一安排部署，加强协同配合，优化诊疗流程，加大服务供给，最大程度满足群众就医需求。

01用心服务 让患者就医更有温度

为积极应对春节就诊高峰，满足患者就诊需求。医院全面开放号源，增设服务窗口，增派医务人员、延长服务时间，各服务窗口及门诊诊室根据就诊量实行弹性排班，确保让来院患者不跑空路、尽快就诊。

各行政职能科室工作人员积极主动到一线服务，分别在门诊大厅、收费处、导医台、各候诊大厅等，为患者提供解答咨询、引导就医、协助就诊人员挂号等，引导患者有序就诊，为就医人员提供高效快捷的服务，不断提高各窗口的服务质量和患者的就医体验。

全院统一调配床位，灵活有序收治患者，医务部、护理部等职能部门加强收治协调，各临床科室优先收治危急重症患者，全力畅通急诊急救通道，在保障医疗安全的前提下，加快床位周转，做到应收尽收，全力满足诊疗需求。

检验、放射、超声、内镜等医技科室取消休假，全员上岗，所有设备24小时运转，合理调整时间，住院和门诊患者穿插进行检查，力争当日完成检查，当天出具报告，缩短患者预约和候诊时间，让患者得到及时诊治。

02用情保障 让医疗服务更加便捷

为进一步满足患者停车需求，最大限度保障患者就诊停车，医院要求职工让“位”于民，将地面停车位留给患者，方便患者就医。同时加派保安人员，指引车辆有序出入，保障就诊道路通畅。

总务科、医学装备科、保卫科等行政后勤科室积极联动，加强巡视，加强消防安全及电梯、供氧等特种设备管理，确保患者和医护人员安全。

医院智能化设备和互联网信息化技术也充分发挥了分流作用，提高了工作效率。“苍溪县人民医院”支付宝小程序为患者提供挂号、缴费、查看报告、医保移动支付等医疗服务，窗口刷脸支付、自助挂号缴费机、自助取片机帮助患者减少排队时间，真正实现“信息多跑路，患者少跑腿”。

在医院党委的坚强领导下，全院上下齐心协力，每个服务窗口、每个科室部门的工作都井然有序，全院职工各司其职、全力以赴，共同保障医院各项工作安全高效平稳运转，有效缓解节后就诊高峰带来的就诊压力，进一步提高患者就诊效率、确保患者就医安全，用实际行动践行担当与使命。

(责任编辑：林海南)