近年来，月江镇始终将民生需求置顶，以提升基层治理效能为导向，通过一系列行之有效的举措，积极搭建多元且畅通的沟通桥梁，切实解决群众急难愁盼问题，扎实推进为民办实事。

    以信息收集为基本，“线上+线下”畅通民意。充分发挥线上平台优势，结合各项重点工作，构建线上线下相结合的信息收集体系。充分利用12345政务服务便民热线，倾听民众声音，确保群众诉求能够迅速向上传递办理。镇村干部结合日常工作，走村入户，实地走访，细致观察村民生活，检查公共设施运行情况，准确识别群众问题。双线联动模式，广泛汇聚民意，使基层治理能及时、全面发现问题，为精准治理筑牢根基。

    以问题解决为核心，迅速精准回应诉求。成立专项工作小组，针对收集到的问题进行分类施策，不断提高问题解决质量。建立高效的反馈机制和问题处理流程，确保每一个问题都能得到及时有效解决。通过快速响应和精准施策，显著提升了基层治理的实效与群众满意度，充分展现了为民服务的坚定决心与强大能力。

    以体系构建为保障，联动高效落实到位。建立“四级把关”办理体系，从经办人撰稿、办公室主任审核、分管领导审批到主要领导抽查，形成上下联动、精准高效的工作态势，有效打通镇域治理痛点堵点，确保群众诉求与突发情况及时处理，从制度层面保障为民办实事工作高效推进，有力支撑基层治理效能提升。

    截至目前，月江镇在12345政务服务便民热线信件处理成果显著，受理328件，办结率和群众满意度均达98.6%，切实提升了群众生活质量，助力基层治理体系完善与能力提升。

(责任编辑：夏琴)