“嬢嬢，来看着手机屏幕，不要动……”“点这里，就可以看到这个月给你发了多少养老保险”8月27日，笔者走进沙河镇天府社区便民服务站，帮办人员正在帮助农户进行养老保险人脸识别认证。 

帮办养老保险人脸识别认证

“村上的老年人大部分都不会用智能手机，子女又不在身边，就养老保险人脸识别认证而言，难以独自完成操作。现在方便多了，我们下队的时候顺手就帮农户办理了，或者农户带上证件到便民服务站来也能办理。”天府社区干部李金艳介绍道，沙河镇便民服务中心建立帮办代办服务制度，由村干部、组长、网格员等组成帮办代办服务队伍，围绕民生重点工作，大力推进医保、社保服务的快办通办。针对老弱病残孕等特殊重点人群，提供上门服务，把便民服务窗口搬到村民家中，从“人找服务”转变为“服务找人”。

近年来，沙河镇不断完善村（社区）服务阵地，优化便民服务站配置，以“五个统一”为标准，并设置“群众接待室”“村民服务大厅”“党员志愿者服务站”“图书阅览室”“退役军人服务站”“妇女儿童之家”等功能室，让便民服务更贴心，群众办事更舒心。

下一步，沙河镇将持续推行帮办代办服务制度，壮大便民服务队伍，提升便民服务质效，采取“群众致电、上门取件”的方式接收群众服务需求，实现“就近办、帮代办、马上办、一次办”，真正实现服务群众“零距离”。

(责任编辑：夏琴)