今年来，高县政务服务中心创新服务理念，推出五项举措，全力推进政务服务迈向高效服务新境界。

    一是科学规划布局。按照“依申请政务服务事项应进必进、业务最大综合、办事最大便捷”的原则，县级行政许可部门、不动产登记服务中心、婚姻登记服务中心等28个单位共190余人入驻县政务服务大厅，实现一站式全环节审批服务。

    二是创新增值服务。设立企业服务中心、普惠金融服务中心，梳理增值化服务事项，为企业提供精准化服务。引入社会侧农商银行、财税服务企业为企业提供增值化服务。服务大厅配备4名帮代办人员，今年1月，已为企业和群众提供帮代办服务51件。

    三是规范服务保障。制订标准化窗口运行、政务服务一体化管理、“好差评”、一次性告知、首问负责等制度规范，明确业务、队伍、服务、信息化应用、应急处置、监督评价等方面的工作运行机制，提供标准统一、运行规范的窗口服务，确保政务服务有序高效开展。

    四是建立管理制度。以制度机制促服务提升，组建大厅管理团队，制定年度作风建设计划，加强大厅巡查管理。制定培训大纲，抓好服务礼仪、职业素养、业务能力、政务服务政策和窗口服务标准等多维度培训，打造懂业务、会服务的服务团队，不断提升服务标准化水平。

    五是推进信息化服务。全面运用“互联网+政务服务”理念，从群众办事体验、大厅业务能力提升角度出发，分区域配备了排号机12台，自助查询机17台（其中样表查询15台，自助政务服务终端2台），填单机 8 台，有效提升了政务服务便捷性与智能化水平，进一步优化了政务服务环境。

(责任编辑：夏琴)